Atención ciudadana
De consultas repetitivas a borradores de respuesta revisables, usando únicamente la información municipal facilitada: sin inventar plazos ni condiciones.
Armoniats · Formación · Ayuntamientos, diputaciones y entidades públicas
IA para la administración pública, con criterio.
Formación práctica para empleados públicos y personal técnico: aplicar la IA a la atención ciudadana, la tramitación y la revisión técnica, con la ética y la normativa como punto de partida, no como anexo.
01 · Por qué ahora
La IA ya está en vuestras mesas. La diferencia es usarla con garantías.
El ritmo no espera.
La velocidad a la que aparecen nuevos productos y servicios de IA dificulta que las organizaciones públicas se mantengan al día. Formarse una vez no basta: hace falta criterio para evaluar lo que llega.
Capacitación para un uso estratégico y responsable.
Muchos equipos ya prueban herramientas por su cuenta. El salto está en usarlas con método: saber qué tareas encajan, cómo revisar los resultados y qué no debe delegarse nunca.
Lo público exige más.
Transparencia, protección de datos, sesgos: servir al ciudadano con IA requiere garantías que en la administración no son opcionales. Por eso la dimensión ética y legal es nuestra primera sesión, no la última.
02 · Urbanismo, licencias y licitaciones
Para el personal técnico que revisa expedientes con planos y normativa.
Ingenieros y arquitectos municipales dedican horas a contrastar solicitudes, proyectos y ofertas con los requisitos aplicables. Practicamos cómo la IA prepara ese contraste — y cómo se revisa lo que propone.
Licencias
Organizar el expediente de una solicitud, comprobar la documentación aportada contra los requisitos aplicables y detectar carencias, con salida en borrador de informe.
Licitaciones
Contrastar memorias y ofertas técnicas con los pliegos, preparando cuadros comparativos que citan dónde dice qué cada documento.
Planos y documentación técnica
Extraer datos de planos y proyectos, contrastarlos con la normativa de referencia y preparar el informe técnico con sus fuentes.
Requerimientos
Convertir las carencias detectadas en borradores de requerimiento de subsanación, listos para revisión.
Cómo lo planteamos: la IA prepara el contraste y el borrador con referencias; el técnico municipal verifica, decide y firma. Practicamos con documentación de ejemplo, nunca con expedientes reales con datos personales.
¿El volumen de expedientes justifica una herramienta propia? Ese caso conecta con Soluciones a medida.
03 · Ámbitos de práctica
Para el resto de áreas, retos igual de concretos.
Tramitación y expedientes
Organizar documentación, extraer campos de documentos de ejemplo y señalar datos ausentes o inconsistentes antes de que frenen un trámite.
Informes y memorias
De notas dispersas a un borrador estructurado con sus fuentes, listo para que quien firma revise sobre algo ordenado.
Comunicación institucional
Borradores de avisos, convocatorias y contenidos con criterios acordados de tono y revisión, para publicar con menos vueltas.
04 · Ética y normativa
La primera sesión, no el anexo.
Toda formación incluye la dimensión ética y legal desde el principio: el Reglamento europeo de IA, el RGPD aplicado al puesto de trabajo público, los sesgos de los modelos y los criterios de uso responsable. No como teoría suelta, sino aplicado a los ejercicios: qué puede entrar en una herramienta, qué no, y cómo se documenta la revisión humana.
También incluye el contexto científico esencial (qué es un modelo de lenguaje, qué es el aprendizaje automático) para que las decisiones no dependan de la intuición ni del proveedor de turno.
05 · Formatos y metodología
Del taller de dos horas al programa completo.
Píldoras prácticas (2 h)
Taller de enfoque y uso responsable (4 h)
Programa práctico por áreas
A medida para vuestra entidad
Aprendizaje activo
Sesiones prácticas con herramientas de referencia: se aprende ejecutando casos de uso, no mirando diapositivas.
Retos colaborativos
Trabajo en equipos sobre problemas reales del entorno público, adaptados a las áreas que participan.
Exposición y feedback
Compartir y contrastar resultados entre participantes para asentar criterios comunes.
Flexibilidad
En vuestras dependencias, online en directo o híbrido, adaptado a los turnos y disponibilidad del personal.
Orientación de inversión: taller de 4 horas desde 850 € (IVA no incluido); píldoras y programas por áreas, según alcance. La propuesta se dimensiona con las áreas implicadas y el número de participantes, tras una primera reunión y sin compromiso.
06 · Qué cambia después
Eficiencia dentro, mejor servicio fuera.
En los procesos internos
Equipos que aplican IA a su tramitación diaria con método: menos tiempo en tareas repetitivas y más criterio para revisar lo que la herramienta propone.
En la atención al ciudadano
Respuestas más rápidas y consistentes, preparadas sobre información municipal verificada y siempre con revisión humana antes de salir.
07 · Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes sobre la formación para administraciones públicas
¿Sirve para un ayuntamiento pequeño?
Sí. Los formatos empiezan en píldoras de 2 horas y se puede agrupar personal de varias áreas en una misma sesión. También trabajamos con mancomunidades y diputaciones que reúnen a varios municipios en una formación conjunta.
¿Puede la IA revisar planos y proyectos técnicos?
Puede ayudar mucho: extraer datos de planos y memorias, contrastarlos con los requisitos aplicables y preparar borradores de informe o de requerimiento con sus referencias. Lo que no hace es sustituir el criterio técnico: la verificación, la decisión y la firma siguen siendo del técnico municipal. En la formación practicamos exactamente esa frontera.
¿Qué pasa con los datos y la confidencialidad en las prácticas?
Los ejercicios se hacen con documentación de ejemplo o anonimizada, nunca con expedientes reales con datos personales. Además, los criterios de qué puede entrar en cada herramienta y qué no forman parte del contenido desde la primera sesión.
¿Qué normativa se trabaja?
El Reglamento europeo de IA y el RGPD aplicados al puesto de trabajo público, junto con los sesgos de los modelos y los criterios de uso responsable y de revisión humana. Aplicado a los ejercicios, no como teoría aparte.
¿La formación es presencial u online?
Ambas: en vuestras dependencias, online en directo o en formato híbrido, adaptándonos a los turnos y la disponibilidad del personal.
¿Necesitamos herramientas o licencias concretas?
No hace falta llegar con una herramienta elegida. Trabajamos con las que ya uséis o valoramos las que mejor encajan con cada reto, y adaptamos los ejercicios a versiones gratuitas cuando es posible. Las licencias no están incluidas.